FAQ – Häufig gestellte Fragen zum SCROOSER
NUTZUNG DES SCROOSER
Kann man mit dem SCROOSER auf Fahrradwegen fahren?
Der SCROOSER hat eine Deutschland-weite geltende Strassenzulassung. Das bedeutet: er gehört auf die Straße, egal ob in der 20 km/h oder der 25 km/h Version.
Er wird als Mofa eingestuft und darf überall da fahren, wo auch Mofas fahren können.
In Deutschland darf er nur Radwege nutzen, die auch für Mofas freigegeben sind. Diese sind durch ein Schild unter dem Radwegschild gekennzeichnet (innerstädtisch), ausserstädtisch sind Radwege oft generell für Mofas freigegeben, da muss man aber bei der jeweiligen Kommune sonst nochmal nachfragen.
Kann man mit dem SCROOSER schneller als 25 km/h fahren oder gibt es eine schnellere Version?
Nein, der SCROOSER kann maximal bis zu 25 km/h fahren. Der SCROOSER kann in 2 Varianten geliefert werden, in der 20km/h Variante und in der 25 km/h Variante. Beide Variante verfügen über die Deutschlandweite Straßenzulassung. Bei der 20 km/h Variante entfällt die Helmpflicht. Dennoch empfehlen wir die Nutzung eines Helms bei jeder Fahrt. Eine schnellere Version gibt es aktuell nicht, aber man weiss ja nie, was die Zukunft so bringen kann….
Muss ich einen Helm tragen?
Bei der 25 km/h Version besteht in Deutschland Helmpflicht (Motoradhelm nach ECE 22-05)! Auch ein Fahrradhelm ist unzulässig. – wir empfehlen einen sogenannten Jet-Helm. Gerne beraten wir Sie hierzu.
Bei der 20 km/h Version entfällt in Deutschland die Helmpflicht. Wir empfehlen aber grundsätzlich zur eigenen Sicherheit nicht auf den wichtigen Schutz zu verzichten.
Kann man zu zweit auf dem SCROOSER fahren?
Nein, der SCROOSER ist für eine Person zugelassen. Die Zuladung bei unserem neuen Modell sind 110 kg. Mit dem SCROOSER eigenen Gewicht von ca. 60 kg macht das eine Gesamtlast von 170 kg, die problemlos bewegt werden können. Es gibt einen Sitz für eine Person.
Aber auch mit 2 SCROOSER lässt es sich gut scroosen und man hat doppelten Fahrspaß!
Ab wieviel Jahren darf der SCROOSER gefahren werden? Braucht man einen Führerschein?
Man braucht in Deutschland eine Mofa Prüfbescheinigung (Fahrerlaubnis M), die man ab 15 Jahren erlangen kann. Im PKW Führerschein ist diese automatisch enthalten.
Wie ist die Reichweite des SCROOSER?
Die Reichweite eines SCROOSER kann bis zu 45km (im ECO-Modus) betragen. Je nach Fahrstil und Streckenbegebenheit kann die Reichweite jedoch auch variieren.
Muss ich den SCROOSER vor Diebstahl sichern?
Ja, nutzen Sie dafür am besten ein Kettenschloss (Demnächst erhältlich in unserem Webshop). Wenn Sie den SCROOSER abstellen und das Gerät ausgeschaltet ist, lässt er sich dennoch schieben.
Gibt es eine Anzeige der noch vorhandenen Akkuleistung?
Ja, die Restlaufleistung wird im Display am Lenker angezeigt.
Kann man den Lenker verstellen?
Man kann den Lenker im Neigungswinkel verstellen und damit auch den Abstand zum Sitz ggf. verringern.
Kann man eine Tasche oder einen Korb befestigen?
Am Übergang vom Trittbrett zur Lenksäule befindet sich ein kleines Handschuhfach, z.B. für die Papiere. Daran kann man eine eigene Tasche einhaken. Wir bieten keine Taschen, Körbe oder Anhänger an und haben wegen des puristischen Designs auf weitere Anbauten bewusst verzichtet.
Was bedeuten die 4 Fahrmodi Sport, Komfort, Eco und Hand ?
Im Sportmodus fährt man spritzig und zügig, im Komfortmodus scroost man entspannt und lässig, der Ecomodus bietet die längste Reichweite und Akkuhaltbarkeit. In diesen 3 Modi können Sie den Impulsantrieb (siehe auch Punkt zu „Impulsantrieb“) nutzen, d.h. Sie stoßen sich mit dem Fuß ab, ohne den Handgriff zu drehen, und fahren los. Der SCROOSER hält die Geschwindigkeit bis zum Betätigen der Bremse. Mit mehrmaligem Abstoßen können Sie die Geschwindigkeit erhöhen. Im manuellen Handmodus ist der Impulsantrieb ausgeschaltet und Sie entscheiden selbst, welchen Fahrstil sie gerade mögen. Im Hand Fahrmodus ist der Impulsantrieb ausgeschaltet. Wir empfehlen diesen Modus für die erste Benutzung des SCROOSER um ein erstes Fahrgefühl zu entwickeln.
Kann ich den SCROOSER noch bewegen, wenn der Akku leer ist?
Ja, er lässt sich noch schieben.
Bitte beachten Sie, dass sich der Akku nach längerer Nichtbenutzung automatisch in den Standby-Modus schaltet. Dieser lässt sich durch einen Druck auf den Knopf mit der grünen Leuchtdiode direkt an der Akku-Rückseite reaktivieren.
Mein SCROOSER startet nicht mehr.
Bitte beachten Sie, dass der Akku sich nach längerer Nichtnutzung in den Standby-Modus schaltet. Dieser lässt sich durch einen Druck auf den Knopf mit der grünen Leuchtdiode direkt an der Akku-Rückseite reaktivieren.
Wie wird der SCROOSER versichert?
Bitte beantragen Sie bei einer Versicherung Ihres Vertrauens ein Versicherungskennzeichen für Ihren SCROOSER. Er bekommt – wie ein Mofa – ein Jahreskennzeichen, welches vom 1. März eines Jahres an für 12 Monate gültig ist – beantragt man das Kennzeichen später entsprechend kürzer. Die Versicherungszeit endet immer am letzten Februar und muss dann wieder für ein Jahr neu beantragt werden. Die Kennzeichen wechseln in jedem Jahr die Farbe. Zur Beantragung benötigen Sie die FIN (Fahrzeugidentifizierungsnummer), die in den Zulassungspapieren zu finden ist. Sie können reine Haftpflichtversicherungen ab ca. 50,00€ abschließen, dazu bieten Versicherer aber auch Kasko-Zusatzoptionen an.
Kann man mit dem SCROOSER auf dem Golfplatz fahren?
Über die Erlaubnis der Benutzung eines SCROOSER auf privatem Gelände entscheidet der Betreiber. Wir befinden uns aktuell in Gesprächen mit Golfplätzen um eine Nutzung für Golfanlagen auszuloten.
PRODUKTINFORMATIONEN
Welche Farben werden angeboten?
Mit unserer neuen Serie gibt es den SCROOSER in 2 Farben:
Prime Pearl Black (ein kräftiges mattes Schwarz) und Prime Pearl White (ein stylisches mattes Weiss)
Wieviel kostet der SCROOSER?
Unsere aktuellen UVP-Preise entnehmen Sie bitte unserer Homepage-
Gibt es einen Mengenrabatt?
Für Privatpersonen können wir leider keine Rabatte einräumen.
Warum hat der SCROOSER so breite Reifen?
Ganz einfach: weil es gut aussieht und der Fahrkomfort dadurch extrem erhöht wird. Außerdem sind die breiten Reifen unser Alleinstellungsmerkmal: der SCROOSER steht im wahrsten Sinne des Wortes von allein. Der montierte Ständer ist nur eine zusätzliche Unterstützung für längere Standzeiten oder Orkanböen.
Wo wird der SCROOSER gefertigt?
Der SCROOSER ist ist Designed, Engineered & Made In Germany. Auch die meisten verbauten Teile stammen aus hochqualifizierten deutschen Betrieben
Was bedeutet homologiert?
Homologiert bedeutet strassenzugelassen. Der SCROOSER besitzt eine Deutsche Strassenzulassung und kann mit den vorhandenen Papieren zugelassen und versichert werden. In anderen Ländern können Sie eine Einzelzulassung beantragen.
Was ist der Impulsantrieb?
Der Impulsantrieb ermöglicht, dass die Abstoßgeschwindigkeit sofort übernommen und beibehalten wird. Man kann aber jederzeit über den Drehgriff am Lenker die Geschwindigkeit anpassen.
Welche Bremsen sind verbaut?
Vorne ist eine hydraulische Scheibenbremse verbaut: Magura MT4e. Hinten ist eine seilzugbetätigte Scheibenbremse verbaut.
Wie startet man den SCROOSER?
Es wird ein elektronischer Schlüssel, der sogenannte TAG, mitgeliefert. Diesen hält man kurz an die Vorderseite des Sitzes und aktiviert somit den elektronischen Modus des SCROOSER. Ohne TAG lässt sich der SCROOSER nur schieben.
Ich habe den TAG verloren, gibt es Ersatz?
Ja, Sie können über uns einen Ersatz-TAG bestellen. Dieser wird extra für Sie neu programmiert, da die TAGs individuell auf jeden einzelnen SCROOSER abgestimmt sind. Dafür berechnen wir Ihnen lediglich die Herstellungskosten.
Wo kann ich Ersatzteile beziehen?
Entweder Sie wenden sich an den SCROOSER-Händler Ihres Vertrauens oder Sie schreiben uns direkt an über contact@scrooser.com Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.
Gibt es eine Garantie?
SCROOSER gewährleistet die Freiheit von Sach- und Rechtsmängeln nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist für Produkte und Waren, die an Kunden verkauft und geliefert werden, die keine Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, beträgt hiervon abweichend ein Jahr ab Übergabe der Kaufsache.
SCROOSER gewährt auf Batterien und Akkus eine Haltbarkeitsgarantie (mindestens 70% der Nennkapazität bei maximal 500 Ladezyklen). Die Garantielaufzeit beträgt sechs Monate ab Übergabe der Kaufsache gemäß der Garantiebestimmungen wie unten beschrieben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bedienungsanleitung.
Gibt es ein GPS-Empfangsgerät?
Nein, aktuell ist kein Ortungssystem verbaut und es wird auch kein entsprechendes Zubehör von uns angeboten.
Gibt es eine SCROOSER-App?
Zur Zeit können wir noch keine App zum SCROOSER anbieten, wir sind jedoch ständig in der Entwicklung von Neuerungen und testen für Sie neue Features.
BESTELLABWICKLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können in unserem Webshop mit Kreditkarte direkt zahlen oder per Vorkasse auf Rechnung. Außerdem es gibt im Webshop die Möglichkeit „Ratenkredit“ über Finanzcheck24, sowie auf Anfrage die Möglichkeit des Leasing.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Bitte schauen Sie in Ihrem Spamordner nach. Je nach Serverauslastungen kann die Zustellung der E-Mail etwas dauern. Lösen Sie keine zweite Bestellung aus und melden Sie sich per E-Mail unter contact@scrooser.com
Meine Bestellung hat nicht funktioniert, es gab eine Fehlermeldung.
Bitte lösen Sie keine weitere Bestellung aus und wenden Sie sich per E-Mail an contact@scrooser.com
Wie wird der SCROOSER geliefert?
Wenn Sie den SCROOSER über einen Händler beziehen können Sie ihn auch dort vor Ort in Empfang nehmen. Bestellen Sie direkt bei uns liefern wir per Spedition an Ihre angegebene Lieferadresse.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Generell ist eine Ausfuhr an Privatpersonen im Ausland nur in Ausnahmefällen möglich. Wir haben zahlreiche internationale Partner, die Sie auf unserer Händlerseite sehen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Partner im eigenen Land. Unser Händlervertrieb wächst ständig. Sie können bei uns auch anfragen, welcher Händlerpartner für Sie in Frage kommt.
Wir lange dauert es bis der SCOOSER geliefert ist?
Wir beauftragen die Lieferung sofort nach Zahlungseingang. Die Spedition benötigt innerhalb Deutschlands und der EU ca. 7-10 Tage. Internationale Speditionslaufzeiten müssen angefragt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung eines SCROOSER per Spedition national innerhalb Deutschlands kostet pauschal 150,00€. Pakete für Ersatzteillieferungen haben eine Versandkostenpauschale von 8,90€
Kosten ins Ausland können variieren.
Bieten Sie Finanzierungen an?
Nachdem Sie den SCROOSER in den Warenkorb gelegt haben und zum Bezahlvorgang weitergehen erscheint die Möglichkeit einer Finanzierung über CHECK24. Dort können Sie sich Ihre passende Rate bei Ihrem Wunschpartner auswählen.
Bieten Sie Leasing an?
Für gewerbliche Kunden bieten wir eine Leasingmöglichkeit. Bitte kontaktieren Sie uns, wir erstellen dann ein Angebot, welches wir unserem Leasingpartner vorlegen. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung kann der Vertrag dann geschlossen werden.
Für Privatkunden ist ein Leasing leider nicht möglich.
SONSTIGE FRAGEN
Kann ich den SCROOSER Probe fahren?
Wenden Sie sich an einen unser Vertragspartner, die Sie hierzu gerne beraten. Vereinbaren Sie hierzu am besten einen Termin.
Kann ich SCROOSER Händler werden?
Gerne können wir über eine mögliche Partnerschaft reden. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme unter contact@scrooser.com
Haben Sie weitere Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@scrooser.com oder per Telefon unter 030-22183670 900.